Sonicwall: There excuse for lousy support is that they're...
Sonicwall Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jboss dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~jboss
GetHuman:~jboss - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sonicwall kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jboss:Yup. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sonicwall, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sonicwall masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jboss senarai masalah biasa Sonicwall)
~jboss:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jboss terhadap Sonicwall perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sonicwall GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jboss:There excuse for lousy support is that they're "growing too fast." Do yourself a favor and don't buy anything from this company unless you want to deal with long wait times, unintelligible tech support engineers, and no follow-up whatsoever. Also, that hold music will make take the gas pipe.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sonicwall. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sonicwall?
~jboss:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jboss:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sonicwall untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jboss:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sonicwall lain?
~jboss:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sonicwall mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jboss diambil dari Sonicwall masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.