Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Sonicwall Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~BoomSchtick dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sonicwall kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~BoomSchtick:Yes. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sonicwall, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sonicwall masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~BoomSchtick senarai masalah biasa Sonicwall)
~BoomSchtick:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~BoomSchtick terhadap Sonicwall perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sonicwall GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sonicwall. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sonicwall?
~BoomSchtick:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~BoomSchtick:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sonicwall untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~BoomSchtick:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sonicwall lain?
~BoomSchtick:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sonicwall mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~BoomSchtick diambil dari Sonicwall masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.