Sonicwall: I waited over ** minutes on hold when I finally...
Sonicwall Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~vtech dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~vtech
GetHuman:~vtech - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sonicwall kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~vtech:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sonicwall, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sonicwall masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~vtech senarai masalah biasa Sonicwall)
~vtech:"Change plan" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~vtech terhadap Sonicwall perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sonicwall GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~vtech:I waited over ** minutes on hold when I finally accepted the call back option. The customer was down, and the callback came more than ** hours later! This is with a PAID ******** support contract.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sonicwall. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sonicwall?
~vtech:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~vtech:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sonicwall untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~vtech:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sonicwall lain?
~vtech:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sonicwall mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~vtech diambil dari Sonicwall masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.