Rakuten: I got an email thanking me for an order I never...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~agramma dari Oktober 31, 2017
Latar belakang kes ~agramma
GetHuman:~agramma - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~agramma:Yes. Jam middle of the night, pada Oktober 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~agramma senarai masalah biasa Rakuten)
~agramma:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~agramma terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~agramma:I got an email thanking me for an order I never placed. After locating this customer service number on the internet., I called. A rep apologized for the inconvienience, said it may be phishing because they were getting a huge volume of similar calls and referred me to a government anti-spam*phishing site.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~agramma:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~agramma:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~agramma:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~agramma:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~agramma diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 24, 2017.