Rakuten: Purchased an item online and cant return it as...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dr_DLH dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~dr_DLH
GetHuman:~dr_DLH - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dr_DLH:Yes. Jam evening, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dr_DLH senarai masalah biasa Rakuten)
~dr_DLH:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dr_DLH terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dr_DLH:Purchased an item online and cant return it as I purchased as a guest and they cannot locate my order. I get put on hold and no one comes back online. This is ridiculous customer support!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~dr_DLH:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dr_DLH:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dr_DLH:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~dr_DLH:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dr_DLH diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.