Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~DocP2005 dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~DocP2005
GetHuman:~DocP2005 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~DocP2005:Yes I can. Jam late at night, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~DocP2005 senarai masalah biasa Rakuten)
~DocP2005:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~DocP2005 terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~DocP2005:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~DocP2005:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~DocP2005:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~DocP2005:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~DocP2005 diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.