Rakuten: Called to track my order because I never receiv...
Rakuten Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~PeaceLoveBeer dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~PeaceLoveBeer
GetHuman:~PeaceLoveBeer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Rakuten kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~PeaceLoveBeer:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Rakuten, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Rakuten masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~PeaceLoveBeer senarai masalah biasa Rakuten)
~PeaceLoveBeer:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~PeaceLoveBeer terhadap Rakuten perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Rakuten GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~PeaceLoveBeer:Called to track my order because I never received an email confirmation that it was sent (ordered *****). Rep advised me item shipped ***** and they had the correct email on file, just never sent the confirmation that it shipped. Rep handled it well, no issues. Provided me the tracking *, should be here tomorrow.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Rakuten. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Rakuten?
~PeaceLoveBeer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~PeaceLoveBeer:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Rakuten untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~PeaceLoveBeer:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Rakuten lain?
~PeaceLoveBeer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Rakuten mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~PeaceLoveBeer diambil dari Rakuten masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.