Trend Micro: Their outsourced help desk is based in the Phil...
Trend Micro Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kevin Albert V. dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Kevin Albert V.
GetHuman:~Kevin Albert V. - bolehkah anda memberitahu pelanggan Trend Micro kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kevin Albert V.:Yup. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Trend Micro, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Trend Micro masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kevin Albert V. senarai masalah biasa Trend Micro)
~Kevin Albert V.:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kevin Albert V. terhadap Trend Micro perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Trend Micro GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kevin Albert V.:Their outsourced help desk is based in the Philippines. I've consistently had to wait for **-** minutes to get someone who speaks English poorly to take my information and promise a call back (which rarely happens).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Trend Micro. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Trend Micro?
~Kevin Albert V.:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kevin Albert V.:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Trend Micro untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kevin Albert V.:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Trend Micro lain?
~Kevin Albert V.:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Trend Micro mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kevin Albert V. diambil dari Trend Micro masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.