Trend Micro: I was installing TM on several company computer...
Trend Micro Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Erickarn dari Oktober 30, 2017
Latar belakang kes ~Erickarn
GetHuman:~Erickarn - bolehkah anda memberitahu pelanggan Trend Micro kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Erickarn:Yes I can. Jam morning, pada Oktober 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Trend Micro, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Trend Micro masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Erickarn senarai masalah biasa Trend Micro)
~Erickarn:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Erickarn terhadap Trend Micro perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Trend Micro GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Erickarn:I was installing TM on several company computers from a web agent installation. One computer insisted that there was still antivirus on it, so installation failed. **I called this TM number, pressed *, and someone answered within seconds. I wasn't at the "trouble computer" desk, so asked the agent to call me back, which he did within seconds. He was able to send me email instructions, which resolved the issue. Needless to say, I'm impressed. Thank you!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Trend Micro. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Trend Micro?
~Erickarn:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Erickarn:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Trend Micro untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Erickarn:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Trend Micro lain?
~Erickarn:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Trend Micro mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Erickarn diambil dari Trend Micro masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 22, 2017.