National Grid (formerly KeySpan): I waited ** minutes to deal with a billing issu...
National Grid (formerly KeySpan) Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dh dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~dh
GetHuman:~dh - bolehkah anda memberitahu pelanggan National Grid (formerly KeySpan) kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dh:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi National Grid (formerly KeySpan), dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara National Grid (formerly KeySpan) masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dh senarai masalah biasa National Grid (formerly KeySpan))
~dh:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dh terhadap National Grid (formerly KeySpan) perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan National Grid (formerly KeySpan) GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dh:I waited ** minutes to deal with a billing issue (they continue to bill me despite confirmation that I cancelled service two months ago after moving). I finally got through and the rep said she is only allowed to take emergency calls even though this was a general call center...her supervisor said because it was a busy day that could not deal with billing at this time and I would have to call back later.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi National Grid (formerly KeySpan). Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah National Grid (formerly KeySpan)?
~dh:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dh:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan National Grid (formerly KeySpan) untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dh:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan National Grid (formerly KeySpan) lain?
~dh:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk National Grid (formerly KeySpan) mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dh diambil dari National Grid (formerly KeySpan) masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.