Dell: Normally I abhore talking to people in India, a...
Dell Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~cheygal dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~cheygal
GetHuman:~cheygal - bolehkah anda memberitahu pelanggan Dell kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~cheygal:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Dell, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Dell masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~cheygal senarai masalah biasa Dell)
~cheygal:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~cheygal terhadap Dell perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Dell GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~cheygal:Normally I abhore talking to people in India, and I would far prefer speaking to an American, however, I was helped immediately and the man (told me his name but who can understand Indian names?) was very courteous and intelligent, and provided the assistance I needed. I was pleasantly surprised. This was the best experience I have EVER had with Indian customer service, for any company, at any time.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Dell. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Dell?
~cheygal:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~cheygal:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Dell untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~cheygal:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Dell lain?
~cheygal:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Dell mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~cheygal diambil dari Dell masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.