Dell: The CSR said he couldn't help me, even though I...
Dell Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kelley dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Kelley
GetHuman:~Kelley - bolehkah anda memberitahu pelanggan Dell kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kelley:Sure. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Dell, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Dell masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kelley senarai masalah biasa Dell)
~Kelley:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kelley terhadap Dell perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Dell GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kelley:The CSR said he couldn't help me, even though I was transferred to this number by a different Dell CSR. The CSR at this number transferred me to another department, who couldn't help and then transferred me to yet another department, who dropped the call.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Dell. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Dell?
~Kelley:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kelley:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Dell untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kelley:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Dell lain?
~Kelley:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Dell mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kelley diambil dari Dell masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.