Dell: No customer service at all. Repaired computer a...
Dell Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~wsmith dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~wsmith
GetHuman:~wsmith - bolehkah anda memberitahu pelanggan Dell kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~wsmith:Yeah. Jam late at night, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Dell, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Dell masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~wsmith senarai masalah biasa Dell)
~wsmith:"Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~wsmith terhadap Dell perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Dell GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~wsmith:No customer service at all. Repaired computer and did not load the drivers. They used a different mother board so they had no idea what drivers were required. Had to carry computer to an expert.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Dell. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Dell?
~wsmith:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~wsmith:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Dell untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~wsmith:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Dell lain?
~wsmith:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Dell mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~wsmith diambil dari Dell masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.