Dell: Horrible - all of their CSRs are trained to dir...
Dell Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Maniladoo dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~Maniladoo
GetHuman:~Maniladoo - bolehkah anda memberitahu pelanggan Dell kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Maniladoo:Yes. Jam middle of the night, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Dell, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Dell masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Maniladoo senarai masalah biasa Dell)
~Maniladoo:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Maniladoo terhadap Dell perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Dell GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Maniladoo:Horrible - all of their CSRs are trained to direct customers to their "premium software support service", for an extra $****year.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Dell. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Dell?
~Maniladoo:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Maniladoo:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Dell untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Maniladoo:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Dell lain?
~Maniladoo:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Dell mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Maniladoo diambil dari Dell masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.