DHL: Tracking information not clear, customer servic...
DHL Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~skierterry dari November 1, 2017
Latar belakang kes ~skierterry
GetHuman:~skierterry - bolehkah anda memberitahu pelanggan DHL kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~skierterry:Yes. Jam afternoon, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi DHL, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara DHL masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~skierterry senarai masalah biasa DHL)
~skierterry:"Lost package" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~skierterry terhadap DHL perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan DHL GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~skierterry:Tracking information not clear, customer service line always busy, initial email response was a canned response of no value. Personal email response was * hours later, no help. Customer service called me with no useful information, promised to call me back. Did not. Tracking information did not change for ** hours. Sent * more emails, * hours to get a response. After many trys got thru to customer service. Better information but no help on getting my shipment. TERRIBLE SERVICE!!! They now tell me US Post Office will deliver it NEXT Week!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi DHL. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah DHL?
~skierterry:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~skierterry:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan DHL untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~skierterry:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan DHL lain?
~skierterry:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk DHL mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~skierterry diambil dari DHL masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.