Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Xerox Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~elisea dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~elisea
GetHuman:~elisea - bolehkah anda memberitahu pelanggan Xerox kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~elisea:Yes I can. Jam morning, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Xerox, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Xerox masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~elisea senarai masalah biasa Xerox)
~elisea:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~elisea terhadap Xerox perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Xerox GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Xerox. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Xerox?
~elisea:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~elisea:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Xerox untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~elisea:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Xerox lain?
~elisea:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Xerox mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~elisea diambil dari Xerox masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.