Xerox: I tried to place an order for one part. While m...
Xerox Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~marketingspecialist dari November 4, 2017
Latar belakang kes ~marketingspecialist
GetHuman:~marketingspecialist - bolehkah anda memberitahu pelanggan Xerox kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~marketingspecialist:Yes I can. Jam afternoon, pada Oktober 30.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Xerox, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Xerox masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~marketingspecialist senarai masalah biasa Xerox)
~marketingspecialist:"Where to buy" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~marketingspecialist terhadap Xerox perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Xerox GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~marketingspecialist:I tried to place an order for one part. While my calls were answered quickly, it took me ** minutes to order a Fuser for my Phaser ****. I was hung up on twice, called back twice, transferred * times and had to finally call back to speak with a manager to place the order. She offered no compensation except for a short, I'm sorry it took you so long.**Ever since they outsourced their customer service, I've had problems. The time has come to replace this printer and we will be going with a different company.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Xerox. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Xerox?
~marketingspecialist:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~marketingspecialist:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Xerox untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~marketingspecialist:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Xerox lain?
~marketingspecialist:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Xerox mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~marketingspecialist diambil dari Xerox masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 30, 2017.