Webroot: Abysmal ** min wait (******). Reached Sales i...
Webroot Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dan Karmon dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Dan Karmon
GetHuman:~Dan Karmon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Webroot kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dan Karmon:Yup. Jam morning, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Webroot, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Webroot masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dan Karmon senarai masalah biasa Webroot)
~Dan Karmon:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dan Karmon terhadap Webroot perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Webroot GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dan Karmon:Abysmal ** min wait (******). Reached Sales instead of Customer Service (do not know how). I was calling regarding my recent purchase, the lady was impatient and rude. She blamed the Customer Service person who sold me the product for giving me the wrong information. She finally, clearly annoyed, pacified me with an offer which I accepted. I have been a customer since ****. Believe it or not, it used to be a nice company. Time to rethink.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Webroot. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Webroot?
~Dan Karmon:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dan Karmon:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Webroot untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dan Karmon:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Webroot lain?
~Dan Karmon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Webroot mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dan Karmon diambil dari Webroot masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.