Simple Mobile: First tech support rep didn't know a word that...
Simple Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~B dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~B
GetHuman:~B - bolehkah anda memberitahu pelanggan Simple Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~B:Sure. Jam evening, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Simple Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Simple Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~B senarai masalah biasa Simple Mobile)
~B:"Change Plan" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~B terhadap Simple Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Simple Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~B:First tech support rep didn't know a word that starts with the letter S. "Are you saying F? As in foxtrot? As in Frank?" "No ma'am. *aagh**" "You'll need to say a WORD that represents that LETTER." "*aagh*, ma'am." Finally got a ticket * after ** min wait. They called and left a voicemail regarding that ticket -- I returned the call and they had no idea what I wanted. "Do you need that ticket *, ma'am?" NO. YOU guys just called ME. I'm not sure how to avoid their offshore in the future, but it's a must. Keep calling until you get a native speaker.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Simple Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Simple Mobile?
~B:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~B:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Simple Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~B:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Simple Mobile lain?
~B:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Simple Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~B diambil dari Simple Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.