Roku: Terrible. I am going back to Time Warner. For a...
Roku Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lawrence Brenner dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Lawrence Brenner
GetHuman:~Lawrence Brenner - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roku kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lawrence Brenner:Yes. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roku, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roku masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lawrence Brenner senarai masalah biasa Roku)
~Lawrence Brenner:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lawrence Brenner terhadap Roku perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roku GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lawrence Brenner:Terrible. I am going back to Time Warner. For an hour the voice message was I needed to wait for ** minutes. There was no response. The live chat was worse. I was listed as number ** on the wait list with a ** minutes wait. It never changed and no one responded.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roku. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roku?
~Lawrence Brenner:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lawrence Brenner:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roku untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lawrence Brenner:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roku lain?
~Lawrence Brenner:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roku mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lawrence Brenner diambil dari Roku masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.