Nespresso: The c.s. agent did not understand the question...
Nespresso Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~coffee lover dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~coffee lover
GetHuman:~coffee lover - bolehkah anda memberitahu pelanggan Nespresso kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~coffee lover:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Nespresso, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Nespresso masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~coffee lover senarai masalah biasa Nespresso)
~coffee lover:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~coffee lover terhadap Nespresso perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Nespresso GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~coffee lover:The c.s. agent did not understand the question and refused to transfer to a supervisor. Kept repeating the same information over and over and trying to convince me to allow Nespresso to service the machine if I am unhappy. I was not unhappy with the machine rather, simply asked if one of my machines characteristics is common to the machine. Finally, call was tranferred to a supervisor and confirmed the machine is functioning normally and within all known limits. No apology regarding previous employee and quickly said bye and hung up while I had a second issue to discuss.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Nespresso. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Nespresso?
~coffee lover:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~coffee lover:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Nespresso untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~coffee lover:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Nespresso lain?
~coffee lover:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Nespresso mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~coffee lover diambil dari Nespresso masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.