JCPenney: After having a ** yr acct with JCP,I logged on...
JCPenney Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bernie dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~bernie
GetHuman:~bernie - bolehkah anda memberitahu pelanggan JCPenney kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bernie:Yes. Jam middle of the night, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi JCPenney, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara JCPenney masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bernie senarai masalah biasa JCPenney)
~bernie:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bernie terhadap JCPenney perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan JCPenney GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bernie:After having a ** yr acct with JCP,I logged on to my acct and was refused entry b*c they could not "validate"me or my SS*,acct*, DOB,address,email or password.Took ** mns and still no appropriate voice prompts for my prob.I was trying to find out where my bill was and found out from a very rude rep that it was returned by PO.JCP changed my address to PObox.The rep blamed it all on me.Spoke with *nd rep & finally resolved the prob even though I was given * different balances.No explanation given only blame for me ! Ridiculous customer relations, no apologies given !! See ya JCP !!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi JCPenney. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah JCPenney?
~bernie:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bernie:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan JCPenney untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bernie:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan JCPenney lain?
~bernie:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk JCPenney mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bernie diambil dari JCPenney masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.