Fido: I asked to be put to a supervisor only to be ar...
Fido Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~frustrated customer dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~frustrated customer
GetHuman:~frustrated customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fido kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~frustrated customer:Yes. Jam late at night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fido, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fido masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~frustrated customer senarai masalah biasa Fido)
~frustrated customer:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~frustrated customer terhadap Fido perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fido GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~frustrated customer:I asked to be put to a supervisor only to be argued with put on hold twice. Original CSR stated that there was not managers avail to assist but when I actually was able to speak with a Manager I was told that he was sitting beside the CSR the whole time. Manger was just as rude and confrontational as the CRS. stated that he will escalate when I asked to speak to some one higher than him and it would take ** hour to respond
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fido. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fido?
~frustrated customer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~frustrated customer:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fido untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~frustrated customer:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fido lain?
~frustrated customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fido mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~frustrated customer diambil dari Fido masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.