iTunes: they ask for personal information, and then tel...
iTunes Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~anonomous dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~anonomous
GetHuman:~anonomous - bolehkah anda memberitahu pelanggan iTunes kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~anonomous:Yeah. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi iTunes, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara iTunes masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~anonomous senarai masalah biasa iTunes)
~anonomous:"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~anonomous terhadap iTunes perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan iTunes GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~anonomous:they ask for personal information, and then tell you that they are just a call center and will only get transfered, 'wherever*' - that was the literal message! APPLE HAS THE WORST COSTOMER SERVICE IN THE WORLD! I PRE-PURCHASED AN ITUNES VIDEO FOR A BITHDAY PRESENT* NOT ONLY DID IT NOT GET SENT, BUT! THEY HAD ME ON THE LINE FOR TWO HOURS (PROBABLY TRYING TO BREAK ALL MY PASS CODES (THEY PUT YOU ON THE SPEAKER PHONE, THAT THEIR 'ENTRY' INTO YOUR INFORMATION, TECHNICALLY) THEY WOULD NOT SEND AN APPOLOGY NOTE TO FORWARD TO THE PERSON, STATEING THAT APPLE WAS AT FAULT! ALL THEY DID WAS GIVE ME A 'REDEEMSION CODE' WITH NO INTTRUCTIONS ON HOW TO USE *IT* - MY LOVED ONE WAS UPSET* THOUGHT I WAS NOT TELLING THE TRUTH, AND APPLE COULD HAVE SOLVED ALL THAT WITH A SIMPLE NOTE! BY THE WAY: SERI *****!!!!!SERI DOES NOT TAKE DICTATION!! THE REP AT APPLE IS: MEGAN CHAMBERLAIN, AND WOULD NOT ALLOW ME TO SPEAK TO HER IMMEDIATE SUPERVISOR TO COMPLAIN ABOUT HER. THEY TREATED US LIKE THE GESTAPO(SP,LO
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi iTunes. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah iTunes?
~anonomous:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~anonomous:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan iTunes untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~anonomous:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan iTunes lain?
~anonomous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk iTunes mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~anonomous diambil dari iTunes masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.