TurboTax: The customer service agent really has made me w...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ConcernedCustomer dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~ConcernedCustomer
GetHuman:~ConcernedCustomer - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ConcernedCustomer:Yes. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ConcernedCustomer senarai masalah biasa TurboTax)
~ConcernedCustomer:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ConcernedCustomer terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ConcernedCustomer:The customer service agent really has made me worry. he said that he had access to by SSN and all other information even though I have NEVER e-file'd. What kind a scam are they running there? I plan to investigate.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~ConcernedCustomer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ConcernedCustomer:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ConcernedCustomer:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~ConcernedCustomer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ConcernedCustomer diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.