TurboTax: Support person was amiable, but did not know th...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Texas customer dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Texas customer
GetHuman:~Texas customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Texas customer:Sure. Jam morning, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Texas customer senarai masalah biasa TurboTax)
~Texas customer:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Texas customer terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Texas customer:Support person was amiable, but did not know the answer of how to correct an amount in TurboTax. Did initially take my telephone number and email address. During the call, a wind-caused short power outage disconnected my cordless phone. Waited for callback, but none. Then got an email that said NO callbacks allowed. Plus, email CLOSED my case * and didn't even give a solution to my problem. Wow!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Texas customer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Texas customer:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Texas customer:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Texas customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Texas customer diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.