I've called Roku customer service several times...
Roku Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~screamer dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~screamer
GetHuman:~screamer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roku kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~screamer:Yup. Jam afternoon, pada Oktober 25.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roku, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roku masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~screamer senarai masalah biasa Roku)
~screamer:"Device Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~screamer terhadap Roku perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roku GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~screamer:I've called Roku customer service several times. Average wait time varies from ** minutes to less than a minute. They've talked me through resetting internet router settings (not their router) and other problems. They've sent me a new unit when they determined the problem was their unit - even though the warranty had expired. EXCELLENT.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roku. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roku?
~screamer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~screamer:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roku untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~screamer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roku lain?
~screamer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roku mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~screamer diambil dari Roku masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 25, 2017.