Roku: You can expect many electronics to break. As a...
Roku Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~richielynn dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~richielynn
GetHuman:~richielynn - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roku kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~richielynn:Yes. Jam morning, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roku, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roku masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~richielynn senarai masalah biasa Roku)
~richielynn:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~richielynn terhadap Roku perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roku GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~richielynn:You can expect many electronics to break. As a consumer (lifeline of all companies), positive and productive customer service for customers needing assistance with a defective device is a must. For ROKU, none of these exist. The corporate office is stated to be in Saratoga, CA. But ALL calls are routed to India or The Phillipines call centers. They ask you the same exact questions over & over even after explaining your problem several times. They put you on hold then return, put you on hold again-- repeat repeat repeat. There is no recourse for management level customer advocacy. I have five (*) ROKU's in my home. My advice* DO NOT BUY A ROKU as you will be as sorry as I am.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roku. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roku?
~richielynn:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~richielynn:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roku untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~richielynn:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roku lain?
~richielynn:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roku mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~richielynn diambil dari Roku masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.