OptumRx: The customer service people at Optum RX, while...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Billybob dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~Billybob
GetHuman:~Billybob - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Billybob:Yes I can. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Billybob senarai masalah biasa OptumRx)
~Billybob:"Lost card" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Billybob terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Billybob:The customer service people at Optum RX, while I cannot vilify them personally as they seem to try to help, are nevertheless uniformly incompetent and you never get the same story from call to call. If there is a problem, it is almost impossible to get it resolved as nobody seems to have any authority or knowledge of what to do and when you get a supervisor, she is invariably surly and not cooperative. Stay away regardless of cost.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~Billybob:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Billybob:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Billybob:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~Billybob:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Billybob diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.