MassHealth: Waited out the prompts. Live agent had a thick...
MassHealth Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Porshadoxus dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~Porshadoxus
GetHuman:~Porshadoxus - bolehkah anda memberitahu pelanggan MassHealth kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Porshadoxus:Yup. Jam afternoon, pada November 5.
GetHuman:Adakah anda menghubungi MassHealth, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara MassHealth masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Porshadoxus senarai masalah biasa MassHealth)
~Porshadoxus:"Get insurance" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Porshadoxus terhadap MassHealth perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan MassHealth GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Porshadoxus:Waited out the prompts. Live agent had a thick Russian accent, but was mostly understandable. He was able to access the info I needed* I waited * minutes on hold at this stage.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi MassHealth. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah MassHealth?
~Porshadoxus:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Porshadoxus:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan MassHealth untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Porshadoxus:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan MassHealth lain?
~Porshadoxus:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk MassHealth mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Porshadoxus diambil dari MassHealth masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 5, 2017.