MassHealth: I have been on the phone for a total of ** hour...
MassHealth Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Holly dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Holly
GetHuman:~Holly - bolehkah anda memberitahu pelanggan MassHealth kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Holly:Yeah. Jam late at night, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi MassHealth, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara MassHealth masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Holly senarai masalah biasa MassHealth)
~Holly:"Get insurance" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Holly terhadap MassHealth perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan MassHealth GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Holly:I have been on the phone for a total of ** hours since September **** trying to find out the status of my health insurnace. It took me * months of daily calling and screaming at people after the *rd hour of being passed around because no one knew their job or how to resolve my issues. I was eventually informed that "Someone did not do their job!" Oh really ?! "You fell through the cracks, we have had everything we need from you since August" . too many disconnects, too many incorrect answers and way too many apologies. I don't want aplolgies, I want to live in peace but cannot do that until PEOPLE LEARN HOW TO PERFORM THEIR JOB, INCLUDING SUPERVISORS AND THOSE IN CHARGE OF THOSE WHO DON'T KNOW THEIR JOB REQUIREMENTS. The way the system is run is a disgrace and it has nothing to do with Obomacare. Obomacare is trying to rectify the system which is completely irrepaiable. I was never, in *** conversations, ever tod the same thing twice. No one knows what they're doing. "Ooops, this
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi MassHealth. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah MassHealth?
~Holly:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Holly:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan MassHealth untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Holly:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan MassHealth lain?
~Holly:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk MassHealth mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Holly diambil dari MassHealth masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.