FTD.com: Ordered flowers to be delivered on May * for Mo...
FTD.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Cynthiasun79 dari Oktober 30, 2017
Latar belakang kes ~Cynthiasun79
GetHuman:~Cynthiasun79 - bolehkah anda memberitahu pelanggan FTD.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Cynthiasun79:Yup. Jam morning, pada Oktober 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi FTD.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara FTD.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Cynthiasun79 senarai masalah biasa FTD.com)
~Cynthiasun79:"Change order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Cynthiasun79 terhadap FTD.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan FTD.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Cynthiasun79:Ordered flowers to be delivered on May * for Mother's Day. The issue started the previous Saturday when a rep called me to change my order. I made the changes, confirmed the order on Monday. I had two orders being shipped out by FTD, and when I received confirmation on *** for the deliver of one of the orders and not the other I called Customer Service and they said the order was cancelled!!!! Not only that they said my money was refunded, which it wasn't. I explained I did not receive the refund, and they told me it was not cancelled. Then I tried to work with the customer service rep to change the order and continue with the having them send the flowers immediately-because the receipent should receive the flowers on *** (the day this is all happening). They said they couldn't do that, and I told them to just give me a refund, but to send me an EMAIL of the cancellation and that I would be refunded! **I received the confirmation on May * at **:** am! **Just a note I was on t
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi FTD.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah FTD.com?
~Cynthiasun79:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Cynthiasun79:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan FTD.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Cynthiasun79:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan FTD.com lain?
~Cynthiasun79:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk FTD.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Cynthiasun79 diambil dari FTD.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 21, 2017.