AppleCare: I got through very quickly to the right person...
AppleCare Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~kayester dari Oktober 28, 2017
Latar belakang kes ~kayester
GetHuman:~kayester - bolehkah anda memberitahu pelanggan AppleCare kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~kayester:Yup. Jam middle of the night, pada Oktober 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AppleCare, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AppleCare masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~kayester senarai masalah biasa AppleCare)
~kayester:"Warranty Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~kayester terhadap AppleCare perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AppleCare GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~kayester:I got through very quickly to the right person even though the hold message said up to ** minutes. I was subsequently transferred to a second support person, and there the hold was about * minutes, but the help was great.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AppleCare. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AppleCare?
~kayester:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~kayester:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AppleCare untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~kayester:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AppleCare lain?
~kayester:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AppleCare mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~kayester diambil dari AppleCare masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 20, 2017.