AppleCare: My wait wasn't *** minutes...it was * days! On...
AppleCare Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SadMac dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~SadMac
GetHuman:~SadMac - bolehkah anda memberitahu pelanggan AppleCare kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SadMac:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AppleCare, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AppleCare masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SadMac senarai masalah biasa AppleCare)
~SadMac:"Technical Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SadMac terhadap AppleCare perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AppleCare GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SadMac:My wait wasn't *** minutes...it was * days! On January **, ****, I called AppleCare and was informed that my AppleCare warranty had expired (it hadn't). I had to fax copies of my original receipt, serial number, certificate, and I also included the dealer name (PeachMac) and phone number where I purchased the MacBook Pro and the AppleCare warranty. On January **, ****, they finally called me back and told me that they were originally mistaken about the warranty being expired, and that now my AppleCare warranty was invalid because my MacBook Pro was used, refurbished, ** years old, and sold to me fraudulently as new by PeachMac. I asked repeatedly to speak to a supervisor and was not allowed to. I finally got the name and number of a person "guaranteed" to speak to me. When I called the number, there was a recording that said the person's voice mail was full and to press "*" for help. When I pressed "*" the recording said. "* is not a valid option." On January **, ****, I called my husb
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AppleCare. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AppleCare?
~SadMac:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SadMac:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AppleCare untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SadMac:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AppleCare lain?
~SadMac:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AppleCare mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SadMac diambil dari AppleCare masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.