Zara: I purchased a dress online, received the delive...
Zara Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SteelCity dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~SteelCity
GetHuman:~SteelCity - bolehkah anda memberitahu pelanggan Zara kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SteelCity:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Zara, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Zara masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SteelCity senarai masalah biasa Zara)
~SteelCity:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SteelCity terhadap Zara perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Zara GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SteelCity:I purchased a dress online, received the delivery and the item was faulty. I contacted the customer services, who advised me to either take the item back to store or request a home pickup. As I required a replacement I went to store, only to be told that Zara online was a separate company and they could request a refund and order a new dress. Which meant I had to purchase a new dress, whilst the other (faulty dress) would be refunded. Refunds can take up to **-** days... I did not order a new dress as the total outlay would have been ***£***, for two items, rather than an exchange at the cost of the original purchase: ***£****This is the third occasion I have had to report issues to customer services, to which they will only state you can make a formal complaint. I do not believe that they use the information to improve service. But only offer you free express delivery, as a way of resolution.**I shall NEVER purchase from Zara again. There are far better shops * services online and on
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Zara. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Zara?
~SteelCity:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SteelCity:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Zara untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SteelCity:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Zara lain?
~SteelCity:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Zara mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SteelCity diambil dari Zara masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.