Zappos: they care about their customers, they're friend...
Zappos Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~erock dari Oktober 27, 2017
Latar belakang kes ~erock
GetHuman:~erock - bolehkah anda memberitahu pelanggan Zappos kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~erock:Yes I can. Jam middle of the night, pada Oktober 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Zappos, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Zappos masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~erock senarai masalah biasa Zappos)
~erock:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~erock terhadap Zappos perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Zappos GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~erock:they care about their customers, they're friendly, and they want to help you for reasons beyond their simple corporate loyalties.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Zappos. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Zappos?
~erock:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~erock:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Zappos untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~erock:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Zappos lain?
~erock:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Zappos mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~erock diambil dari Zappos masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 20, 2017.