TurboTax: Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TheFed dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~TheFed
GetHuman:~TheFed - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TheFed:Sure. Jam afternoon, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TheFed senarai masalah biasa TurboTax)
~TheFed:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TheFed terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TheFed:Waited on speaker phone for FOUR HOURS EIGHTEEN Minutes and I finally gave up listening to the bizarre distorted music. No one ever answered. So I went to the "Call me instead", have been waiting now over an hour, box on my screen says "***-***-**** Waiting for an Agent". Perhaps they're all having a big party today or something? I'm not, that's for sure.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~TheFed:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TheFed:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TheFed:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~TheFed:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TheFed diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.