TurboTax: I entered my question on the chat page, and was...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bjr2101 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~bjr2101
GetHuman:~bjr2101 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bjr2101:Sure. Jam late at night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bjr2101 senarai masalah biasa TurboTax)
~bjr2101:"Payment Arrangement" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bjr2101 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bjr2101:I entered my question on the chat page, and was given an incident number. It then directed me to a phone number. After waiting for about ** minutes, I finally got to a representative. After taking down some of my information, the representative said they would transfer me to technical agent. I was put on hold for another ** minutes before I gave up. I guess I'll have to start all over again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~bjr2101:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bjr2101:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bjr2101:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~bjr2101:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bjr2101 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.