TurboTax: Turbo Tax has gone form great to poor.....* cal...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~ldelriego dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~ldelriego
GetHuman:~ldelriego - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~ldelriego:Sure. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~ldelriego senarai masalah biasa TurboTax)
~ldelriego:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~ldelriego terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~ldelriego:Turbo Tax has gone form great to poor.....* calls on Saturday ******** routed to Technical Support vs. Tax support. The technical support folks are clueless. Here I am on Sunday ********, again on hold again going on ** minutes. Time to look for new tax prep software next year. It wss good when you offered tax advice for a fee....this free advice move you made in **** is a BAD buisness decision.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~ldelriego:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~ldelriego:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~ldelriego:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~ldelriego:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~ldelriego diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.