T-Mobile: I called tmobile tonight after my phone essenti...
T-Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JohnG dari November 7, 2017
Latar belakang kes ~JohnG
GetHuman:~JohnG - bolehkah anda memberitahu pelanggan T-Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JohnG:Sure. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi T-Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara T-Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JohnG senarai masalah biasa T-Mobile)
~JohnG:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JohnG terhadap T-Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan T-Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JohnG:I called tmobile tonight after my phone essentially bricked itself......I used it a couple times during dinner...then right after dinner I took it out, and the phone was stuck on a boot screen that would not go away, no matter how many times I removed the battery, tried to perform a master reset etc etc etc.....(Its the mytouch *g fyi) The customer service rep was unable to help me either (this was after I was disconnected and transferred a few times, having to re-explain everything each time) and they offered me a replacement phone, since its still under warranty. Thats great, however they only way they are willing to do it is through the mail, and by charging me a ** dollar shipping fee, on a defective phone that is broken through no fault of my own! I do not have a home phone and rely on my phone for work (Im a massage therapist, and cant schedule clients without any phone, also cant call anyone in case of emergency, and cant answer my door buzzer for my apartment building, because
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi T-Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah T-Mobile?
~JohnG:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JohnG:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan T-Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JohnG:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan T-Mobile lain?
~JohnG:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk T-Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JohnG diambil dari T-Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.