Symantec: Yeah, I can confirm it's outsourced... my call...
Symantec Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~PamB dari November 3, 2017
Latar belakang kes ~PamB
GetHuman:~PamB - bolehkah anda memberitahu pelanggan Symantec kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~PamB:Yes. Jam middle of the night, pada Oktober 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Symantec, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Symantec masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~PamB senarai masalah biasa Symantec)
~PamB:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~PamB terhadap Symantec perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Symantec GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~PamB:Yeah, I can confirm it's outsourced... my call went to Manila. But we consumers demand low prices, so that's to be expected (by this user, anyway). I called on New Year's Day in the late morning, and there was NO wait. The employee did a great job helping with my problem, although I had to really focus listening, to understand their accent.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Symantec. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Symantec?
~PamB:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~PamB:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Symantec untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~PamB:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Symantec lain?
~PamB:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Symantec mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~PamB diambil dari Symantec masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 24, 2017.