Symantec: I asked what language one woman spoke before sh...
Symantec Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~John (that Alaska guy) dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~John (that Alaska guy)
GetHuman:~John (that Alaska guy) - bolehkah anda memberitahu pelanggan Symantec kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~John (that Alaska guy):Yes. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Symantec, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Symantec masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~John (that Alaska guy) senarai masalah biasa Symantec)
~John (that Alaska guy):"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~John (that Alaska guy) terhadap Symantec perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Symantec GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~John (that Alaska guy):I asked what language one woman spoke before she spoke English. She asked the manager what to say. The manager told her to say that she spoke "Filipino." Because earlier I had said something offhand to her in Tagalog and she didn't understand it, I cancelled my work order. Now I need to see if I can get the credit card purchase refunded. Good luck to me, eh? If that truly WAS Symantec, they really need to change their approach to customer service. Not all of us are fools and I, for one, have an excellent memory for the times I am patronized by any company. I vote with my wallet.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Symantec. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Symantec?
~John (that Alaska guy):Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~John (that Alaska guy):Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Symantec untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~John (that Alaska guy):Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Symantec lain?
~John (that Alaska guy):Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Symantec mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~John (that Alaska guy) diambil dari Symantec masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.