Symantec: Their customer service is in India, and it took...
Symantec Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Allan dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~Allan
GetHuman:~Allan - bolehkah anda memberitahu pelanggan Symantec kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Allan:Yup. Jam morning, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Symantec, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Symantec masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Allan senarai masalah biasa Symantec)
~Allan:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Allan terhadap Symantec perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Symantec GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Allan:Their customer service is in India, and it took them four hours to solve a simple problem. My Norton gadget disappeared and after trying to find how to get it back from their website, I contacted their customer service after four hours and my evening wasted they finally got it back. But then I had to spend another hour putting my system back to the way it was before the changes they made floundering around trying to find out what was wrong.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Symantec. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Symantec?
~Allan:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Allan:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Symantec untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Allan:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Symantec lain?
~Allan:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Symantec mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Allan diambil dari Symantec masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.