Samsung: They lost my phone. Took * months to get a rep...
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~sullivan dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~sullivan
GetHuman:~sullivan - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~sullivan:Yes. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~sullivan senarai masalah biasa Samsung)
~sullivan:"Track an Order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~sullivan terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~sullivan:They lost my phone. Took * months to get a replacement, was made to wait *** hours dealing with them over the phone, and with UPS. They made me call pretty much everyone in the service department, no help. Managers were extremely unhelpful. Apple is so much better and helped quickly with my iphone.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
~sullivan:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~sullivan:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~sullivan:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
~sullivan:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~sullivan diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.