Samsung: Harder to get to than the Wizard of Oz
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-tqsj dari November 29, 2017
Latar belakang kes GetHuman-tqsj
GetHuman:GetHuman-tqsj - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-tqsj:Yup. Jam middle of the night, pada November 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-tqsj senarai masalah biasa Samsung)
GetHuman-tqsj:"Device Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-tqsj terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-tqsj:Harder to get to than the Wizard of Oz
GetHuman:Bolehkah anda memberitahu kami yang lain sedikit daripada apa yang berlaku di 11/27/17?
GetHuman-tqsj:Service absolutely impossible.**I rented a home in San Diego, CA, planning to move our family from Guam, in Micronesia, to San Diego. Two parents, three daughters, two dogs, and two cats. **Based on ratings and research, I bought a Samsung washer and dryer online July *, **** from AJ Madison. They were delivered, and the landlady paid $*** for them to be installed* I subsequently paid her. **August *, ****, we moved into the house. The dryer didn’t work.**We bought a new Samsung dryer, and it has never dried a load of clothes. Not one.**I have documented every phone call and every service visit. In four weeks, hours of service visits, and ** phone calls I have spent *** minutes on the phone. That is nearly eight full hours on the phone. Times, dates, names, and conversations all documented.**Not a single load of laundry dried by my new dryer.**Samsung has finally and reluctantly agreed to refund the money for the dryer, but will not pay the installation and removal costs for the dryer that has never worked.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
GetHuman-tqsj:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-tqsj:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-tqsj:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
GetHuman-tqsj:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-tqsj diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 27, 2017.