Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Roxio Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~SaRJe dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roxio kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~SaRJe:Yes I can. Jam late at night, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roxio, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roxio masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~SaRJe senarai masalah biasa Roxio)
~SaRJe:"Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~SaRJe terhadap Roxio perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roxio GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roxio. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roxio?
~SaRJe:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~SaRJe:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roxio untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~SaRJe:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roxio lain?
~SaRJe:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roxio mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~SaRJe diambil dari Roxio masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.