Roku: They will not leave script, will not escalate c...
Roku Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~devlin dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~devlin
GetHuman:~devlin - bolehkah anda memberitahu pelanggan Roku kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~devlin:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Roku, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Roku masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~devlin senarai masalah biasa Roku)
~devlin:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~devlin terhadap Roku perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Roku GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~devlin:They will not leave script, will not escalate calls. I finally got them to give me their supervisor when I asked how I may contact Roku's corporate office to start an official complaint.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Roku. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Roku?
~devlin:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~devlin:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Roku untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~devlin:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Roku lain?
~devlin:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Roku mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~devlin diambil dari Roku masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.