OptumRx: I have been unable to talk to A PERSON. Your c...
OptumRx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Shirley Lee dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~Shirley Lee
GetHuman:~Shirley Lee - bolehkah anda memberitahu pelanggan OptumRx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Shirley Lee:Yes. Jam middle of the night, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi OptumRx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara OptumRx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Shirley Lee senarai masalah biasa OptumRx)
~Shirley Lee:"Preauthorization" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Shirley Lee terhadap OptumRx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan OptumRx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Shirley Lee:I have been unable to talk to A PERSON. Your computer does not handle problems re Rx orders. My orders have been duplicated, etc. and yet I can't talk to anyone to cancel prescriptions just received.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi OptumRx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah OptumRx?
~Shirley Lee:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Shirley Lee:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan OptumRx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Shirley Lee:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan OptumRx lain?
~Shirley Lee:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk OptumRx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Shirley Lee diambil dari OptumRx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.