Navient: Getting past the automated system was a problem...
Navient Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~greybeard851 dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~greybeard851
GetHuman:~greybeard851 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Navient kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~greybeard851:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 28.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Navient, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Navient masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~greybeard851 senarai masalah biasa Navient)
~greybeard851:"Overcharge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~greybeard851 terhadap Navient perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Navient GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~greybeard851:Getting past the automated system was a problem but I finally did get a human. No problems after that.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Navient. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Navient?
~greybeard851:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~greybeard851:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Navient untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~greybeard851:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Navient lain?
~greybeard851:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Navient mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~greybeard851 diambil dari Navient masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 28, 2017.