Merrill Lynch: Had to go through an additional level of IVR me...
Merrill Lynch Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~M.C. dari November 9, 2017
Latar belakang kes ~M.C.
GetHuman:~M.C. - bolehkah anda memberitahu pelanggan Merrill Lynch kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~M.C.:Yes I can. Jam afternoon, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Merrill Lynch, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Merrill Lynch masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~M.C. senarai masalah biasa Merrill Lynch)
~M.C.:"Account issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~M.C. terhadap Merrill Lynch perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Merrill Lynch GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~M.C.:Had to go through an additional level of IVR menu after asking for an advisor. They transferred me across several people because they weren't exactly sure which department could solve my problem.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Merrill Lynch. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Merrill Lynch?
~M.C.:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~M.C.:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Merrill Lynch untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~M.C.:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Merrill Lynch lain?
~M.C.:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Merrill Lynch mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~M.C. diambil dari Merrill Lynch masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.